Términos y Condiciones

Las condiciones de compra para productos adquiridos mediante compra web directa (no por WhatsApp o Instagram) se rigen por la legislación de defensa del consumidor de cada país. Es responsabilidad del cliente verificar dichas condiciones antes de comprar. Todas las compras gestionadas por WhatsApp, Instagram o en nuestras oficinas se consideran presenciales, dado que interviene personal y es posible evacuar dudas y resolver inconvenientes; para estas aplica la normativa vigente de comercio presencial en cada país.

Las promociones y ofertas tienen validez en las fechas indicadas o hasta agotar stock. Pueden variar sin previo aviso por disponibilidad de materiales y logística en Argentina o Uruguay; dichas condiciones se informarán previamente a la compra.

Los traslados pueden tener costos adicionales según distancia, tamaño, accesibilidad y horarios. Se informan previamente y requieren aprobación del cliente. Ningún producto o servicio incluye flete/traslado salvo indicación expresa.

El transporte podrá ser el que consideremos más seguro/conveniente, el que elija el cliente, o el disponible para la zona. En AR: el traslado hasta la agencia no está incluido salvo que se especifique; puede cotizarse aparte. En UY: los envíos por agencia son con retiro en nuestro taller; el traslado hasta la terminal no está incluido y tiene costo según producto. En ambos países, los despachos son con cobro en destino salvo que la localidad no lo permita (se informará y el cliente decidirá). El embalaje especial no está incluido; si se requiere, se cotiza aparte. Por defecto, embalamos con film y/o cartón; vidrios con espumaplast/tergopor o similar.

Podemos operar con flota propia o terceros. El cliente acepta posibles reprogramaciones por clima, tránsito o fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad por daños indirectos. Los horarios de entrega son estimados; en fletes tercerizados rige la franja indicada por el transportista.

Retiro sin cargo coordinando día y horario. La entrega es desde el interior del local/taller/oficina. No realizamos carga, subida a pisos ni acondicionamiento del producto en el transporte del cliente. Se recomienda vehículo acorde para evitar daños (no asumimos responsabilidad por daños durante un traslado ajeno a Color360g).

Productos a medida/personalizados: el pago de seña no es reembolsable una vez iniciada la fabricación; la seña puede aplicarse a materiales ya adquiridos y otros costos. Productos estándar sin personalización: se admite cancelación/devolución dentro de 24 h desde la confirmación de pago si no fue despachado. Si ya fue retirado/despachado, se deberá notificar dentro de 3 días corridos y devolver en hasta 5 días hábiles en idénticas condiciones. El traslado de devolución corre por cuenta del cliente; no se aceptan devoluciones con fletes a cobrar salvo acuerdo escrito.

Queda garantizado lo confeccionado/instalado por personal de Color360g. Para productos, la garantía cubre fallas de materiales o sistemas por 3 meses de uso. Se excluyen: sistemas mecanizados/electrónicos/iluminación y accesorios; rayaduras, roturas o daños en vidrios/maderas causados por transportes no contratados por Color360g; fallas de herrajes intervenidos por terceros. Los reclamos deben notificarse por mail o WhatsApp dentro del plazo. Las reparaciones se realizan en taller, salvo imposibilidad de traslado (en cuyo caso se cotiza visita). Si no fuera posible reparar, se reemplazará por uno igual o similar en costo/calidad; no genera devolución del importe pagado.

Color360g no responde por condiciones del lugar de instalación. En trabajos a pedido sin visita previa, los ajustes necesarios para instalar son a cargo del cliente (tiempos y costos). En diseños realizados tras visita, siempre que no haya habido cambios posteriores en el lugar, los ajustes necesarios correrán por cuenta de Color360g, sin derivar en compensaciones económicas. Si hubo intervenciones en el sitio luego de la visita, los ajustes serán a cargo del cliente. El retiro de residuos producidos por la instalación es siempre a cargo del cliente.

Medios: transferencia, depósito y Mercado Pago (AR/UY), además de tarjetas admitidas por el sistema y efectivo según políticas vigentes. La fabricación/entrega inicia tras la acreditación efectiva del pago en nuestros sistemas; sin acreditación no se despacha ni se inicia fabricación.

Las cláusulas son integrales: la invalidez de una no afecta las restantes. Si algún supuesto no estuviera regulado, regirán el Código de Comercio y la normativa aplicable de cada jurisdicción. Los reclamos deben canalizarse por escrito a nuestros correos oficiales buscando primero una solución consensuada. A si mismo, al aceptar estos terminos y condiciones, quedaras suscripto a noticias o informacion que podemos enviar al email indicado, en caso de no desear recibir notcias o información, podra desuscribirse, haciendo click en el link que le llegara por mail.