Política de Privacidad

Introducción

Color360° ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web color360g.com (el "Sitio") así como nuestras prácticas en relación con la recopilación y el uso de información.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no uses nuestro Sitio.

1. Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Información de compra: Dirección de entrega, historial de pedidos, detalles de pago procesados de forma segura
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de WhatsApp, formularios de contacto o correo electrónico
• Datos de usuario: Perfil de usuario si te registras en nuestro sitio
• Consentimiento: Confirmación de que has aceptado nuestros Términos y Condiciones

Información recopilada automáticamente:

• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos, preferencias de sitio, historial de navegación
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en sitio, clics, búsquedas
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, dirección IP
• Análisis de tráfico: Mediante Google Analytics y herramientas similares

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes propósitos:

• ✓ Procesar tu pedido y brindarte el servicio solicitado
• ✓ Enviarte confirmaciones de pedido, facturas y actualizaciones de envío
• ✓ Responder tus consultas y brindar soporte al cliente
• ✓ Mejorar nuestro sitio web y servicios basados en tu retroalimentación
• ✓ Enviar notificaciones sobre cambios en nuestros servicios o políticas (si consentiste)
• ✓ Detectar, prevenir y abordar fraude técnico o de seguridad
• ✓ Cumplir con obligaciones legales
• ✓ Analizar tendencias y mejorar la experiencia del usuario

3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR/RGPD)

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución de un contrato: Para procesar tu compra y enviar productos
• Obligación legal: Para cumplir con leyes de impuestos y regulaciones comerciales
• Consentimiento: Para enviar newsletters o comunicaciones de marketing (puedes revocarlo en cualquier momento)
• Intereses legítimos: Para prevenir fraude y mejorar nuestros servicios

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares (tokens, píxeles) para:

• Recordar tus preferencias (carrito, idioma, etc.)
• Analizar el uso del sitio (Google Analytics)
• Mejorar la seguridad y prevenir fraude
• Mostrar anuncios relevantes (Google Ads)

Puedes rechazar o desactivar cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

5. Compartición de Información

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas de envío, plataformas de pago (Mercado Pago), proveedores de hosting
• Autoridades legales: Si requerido por ley o para proteger derechos
• Otros sitios de Color360°: Compartimos información entre ar.color360g.com y uy.color360g.com para mejorar servicios

6. Tiempo de Retención de Datos

Retenemos tus datos personales durante:

• Datos de compra: Mínimo 7 años (requisito fiscal)
• Datos de cliente: Mientras mantengas una cuenta con nosotros
• Cookies: Según lo especificado en el banner de consentimiento
• Logs y analítica: Máximo 2 años

Después de este período, eliminamos o anonimizamos tus datos a menos que exista una obligación legal de retenerlos.

7. Tus Derechos (GDPR/RGPD)

Bajo la legislación de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Restricción: Limitar cómo procesamos tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Rechazar ciertos tipos de procesamiento
• Revocar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar procesos previos

8. Cómo Solicitar Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nosotros:

9. Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra:

• Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
• Contraseñas encriptadas en bases de datos
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
• Auditorías regulares de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Si descubres una brecha de seguridad, por favor notifícanos inmediatamente.

10. Enlaces a Sitios Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

11. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio
• Un correo electrónico si tenemos tu dirección de email

Tu uso continuado del sitio después de cambios constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos: